連関資料 :: マーケティング
資料:80件
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サービスマーケティング
- サービス・マーケティングは、所得の増大、週休二日制、労働時間の短縮、情報化の進展、国際化の進展、女性の社会進出、高齢化社会の到来、規制緩和などの影響により、無体財の比率が上昇し、そのマーケティング問題に対処するために生まれてきたものである。主に70年代に北米とヨーロッパで始まり、80年代になって盛んに研究されるようになった。サービス・マーケティングは従来のマーケティング方法に比べ、戦略的なものも複雑になり多くの問題を提示し続けている。 実際、従来のマーケティングはProduct （品質、特徴、ブランド、保証、返品など）、Price （標準価格、割引、差別化、支払期間など ）、Promotion （広告、パブリシティ、販売促進、人的販売など）、Place （立地、チャネルタイプ、ターゲット市場など ）といった４Pを主体としていた。サービス・マーケティングはその４Pに更に、Physical Evidence （施設デザイン、サイン、物の配置、色など）、Process（業務フロー、手順、教育・報奨制度など）、People （従業員、顧客など ）といった新しく３Pを加えたものである。新しく加えられた３Pは、人間心理にかかわるもので、従来のマーケティングでは軽視されていた部分でもある。ではこの３Pを新しく加えることによってどんなマーケティングが出来るのだろうか。 サービス・マーケティングは先ほどの述べたように、人間心理を取り入れた新しいマーケティングである。従来のマーケティングはハード面の戦略しか立てられず、結果、それが従業員の人権を無視するような戦略になってしまったのである。また、従業員に権限を与えないサービスというのは、対応スピードも遅く、結果的に消費者に不満を与えてしまう。サービス・マーケティングが取り入れられたことにより、店舗運営上の課題、主に労務管理や組織体制を改善し、利益を向上させることが可能となった。
- レポート 経営学 経営 経済 マーケティング
550 販売中 2006/02/14- 閲覧(2,891)
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マーケティングに関して
- マーケティングで製品というのは、消費者の問題を解決する「便益の束(Bundle of benefit)」としてとらえている。例えば、女性が口紅を買うのは、単に口紅そのものが欲しいからではなく、美しくありたいという問題解決のために買うのである。単なるモノではなく、美しさという夢までがマーケティングにおいての製品といえる。すなわち、マーケティングにおいての製品は買い手が購買し、所有し、そして消費から得られる物質的、心理的、および社会的満足の総和である。この観点からみる製品は付属物、包装、およびサービスなどを含んだ消費者を満足させる対象である。 一方、コトラーによると、製品はニーズとウォンツを満足させるため、注目、取得、使用、消費を目的として市場に提供されるモノと定義づけられている。 このような製品の分類としては、まず、新製品と既存製品、２つに分けられる。新製品は、今まで市場費なかったモノ、つまり自社も他社もないモノであり、既存製品はその新製品を除いたモノである。しかし、マーケティングからみる新製品とは、前述した新製品から発展させることができる。それは、第1に、自社にはないが、他社にはあるモノ、第2に、自社はあるが、他社にはないモノ、第3に、自社も、他社もあるモノである。これらは、既存製品のパッケージや容器などを変えたり、または、中身の形を変化させた製品までマーケティング的な新製品といえる。 また、製品の2つ目の分類としては、消費財と生産財に分けることができる。消費財は、一般の消費者が使用する消費者用品で、コンビニエンス・ストアやスーパーなどで買うことができる最寄品と、衣類や電気製品など店を回り、比較した上で購入する買回品、そして高級品や特定のブランド品のように特定の店で購入する専門品の３つに分けられる。 生産財は業界用品である。
- 論文 経営・商学 マーケティング 市場細分化 市場差別化 マーケティング・ミックス プロモーション marketing mix
- 660 販売中 2004/12/16
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消費財マーケティングと産業財マーケティングの相違点について
- 世の中に輩出される製品や生産物は、「消費財」と「産業財」に大別される。一般消費向けに開発・生産されたものが「消費財」で、企業や官公庁の事業展開サービス向けに開発・生産されたものが「産業財」である。 消費財のマーケティングでは、まず市場分析し、それを根拠に仮説を立てて製品を開発し、販路を決定した後、公告などを梃子に消費者に訴求していくという一連の「メーカーから消費者に向けてのアプローチ」がある。すなわち、「こんな商品を開発したら売れるに違いない」という商品特性を軸に発想したものとなっている。 一方で、「インダストリアル・マーケティング」「ビジネス・マーケティング」あるいは「ビジネスtoビジネス（BtoB）」とさまざまな呼ばれ方をしている産業財の場合は、財の購買者の類型、性格、行動を基準に考えられており、「購買者が企業（組織）である際の関係性のマーケティング」とみなされる。
- レポート 経営学 消費財 産業財 BtoB
- 550 販売中 2006/01/13
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マーケティング論 企業のマーケティング活動と社会的責任について
- 〔１〕 マーケティングの概念・役割 （１）マーケティングの意義 マーケティングとは、企業が行うあらゆる活動のうち、「顧客が真に求める商品やサービスを作り、その情報を届け、顧客がその商品を効果的に得られるようにする活動」の全てを表す概念である。 マーケティングの定義は様々に変遷してきているが、商品またはサービスを購入する可能性のある顧客候補に対して情報提供または、情報収集などマーケティング・コミュニケーション活動で相互学習状態を形成して購買に至らしめ、さらなるコミュニケーションのステップアップにて固定顧客化して顧客価値を高め、再購入や顧客連鎖を促進する、など
- 550 販売中 2009/11/07
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マーケティング戦略論
- 課題：「マーケティング戦略論特論」のまとめ 既存のマーケティング論が分断された形で論じられているのに対し、実際に現場で活用する場合にはそれらが、1つのシステムとして提示される必要がある。 本論においてはマーケティングの市場志向性、事業環境志向性を強調し、競争分析を通じ収益確保へのプロセスを示すという形で議論が進められ、それらを可能にするために定量的であり、かつ、操作性を持つシステムとしてマーケティング・マネジメントを位置づけている。以下では今回学んだことについて簡単にではあるがその概要をまとめることとする。 まずマーケティング・マネジメントにおける重要な論点としては、その枠組みを構成する要素がそれぞれ独立しているのではなく、必ず他の構成要素との相互関係を有しており、全体として一つのシステムを構成する構造となっているという点である。そこでは市場や事業環境が求めるものを行うという基本姿勢（市場志向・事業環境志向）、競争組織体よりも優れたサービス提供を行い競争に勝つこと（競争優位性確保）、事業継続のために収益を上げる（収益性確保）、という前提を持つことになる。 マーケティング・マネジメ
- 環境 経済 マーケティング 社会 文化 分析 政治 戦略 市場
- 1,650 販売中 2009/07/20
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オンラインマーケティングツール
- 550 販売中 2010/05/23
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アイワのマーケティング戦略
- アイワという会社はステレオ、МD、CDなど音響機器に定評のあるメーカーだ。以外に知られていないのはソニーの子会社だということと、海外生産を積極的に展開し、グローバル時代の企業経営のトップランナーとしてもてはやされてきたということだ。若者向けの低価格のステレオミニコンポが受けて、バブル崩壊で苦しむ同業他社を尻目に90年代前半に急激に業績を伸ばしたが、その秘密は猛烈な海外展開だった。そのきっかけは、1985年から86年にかけての円高不況。AV機器の輸出に依存していたアイワは、創業以来の危機に陥った。アイワが採った作戦は、日本国内の工場を閉鎖、集約して従業員を大幅に削減し、代わりにシンガポールに生産をシフトすることだった。ブランド力で遅れを取っている日本での市場拡大を当面棚上げして、成長し始めたいわゆる「途上国」市場に食い込む戦略だ。シンガポール製の低価格ミニコンポで、「途上国」といわれる南の国々の人々に、手の届く範囲の価格で憧れの日本製品を提供する。この作戦が大当たりした。短期間に「途上国」市場におけるトップブランドの地位を獲得したのだった。「途上国」市場で成功したアイワは、アメリカ、ヨーロッパにも攻勢をかける。アイワが投入した製品は、他メーカーの製品に比べるとほぼ半値。機能はシンプルだが音質ではひけはとらない。円高で他社が競争力を低下させるなか、いわゆる「先進国」市場でも一定の成功を収めることになった。積極的海外展開で業績を回復させ、満を持していたアイワは、1992年、シンガポール製ミニコンポ「XG―330」で再デビュー。若者の圧倒的な支持を受け、国内市場でもトップシェアを獲得する。円高不況による破錠の縁から劇的な再生を果たしたのだった。
- レポート 経営学 アイワ マーケティング 企業戦略
- 550 販売中 2006/02/07
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様々なマーケティング方法について
- マーケティングの理念には、顧客の生み出すことを前提に、またその顧客を維持し続けること目的としています。そして企業が、この目的を満たすような行為を顧客との間に確立させるために、自分の会社が持つ財やサービスの企画から、価格設定を行い、流通に至るまでの内容を計画し、これを実行する、といったものがマーケティングの持つ本質というものです。 そのマーケティング方法の中でも、最近注目されているのが Webマーケティングと呼ばれているものです。
- レポート 経済学 戦略経営 顧客 WEB マーケティング方法 マーケティング・ツール
- 550 販売中 2006/05/17
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楽天のマーケティングとその成功
- 近年、IT企業の活動が目覚しい。特に、ライブドアとフジテレビの買収騒動は記憶に新しい所だ。そうしたIT企業の中で、現在の流通企業の中で成功しているのが楽天である。業績、その市場、そして将来性について本レポートでは分析していきたい。 ・楽天の業績 図によると、2004年度の伸びがいい事が分かる。これはプロ野球参入決定による、宣伝効果があった物と思われる。参入の為には多額の資金が消費されているが、当時その話題性から連日のTV放送が行われた為、高い宣伝効果を楽天にもたらしたのである。 ・楽天の市場 楽天の特異性は、その市場がインターネット・ショッピングモールである事だ。インターネット・ショッピングモールの特徴としては?24時間オープンし、年中無休であること?豊富な品揃えがあること?宅配便が届く地域に住む限り、どこからでも購入し、手に入れることができることである。つまり、いつでも、何でも、どこからでも購入する事が可能なのだ。こうした特長をマーケティングミックスの観点から分析すると、ラインナップや、４Pの内Place(場所)に強みを持っている。実際に店舗を持つ店は、基本的にはその近辺に住む顧客を中心として販売を行うが(一部の強力なブランドを持つ店はこの限りではない)、楽天は北海道の店舗が九州の顧客に対して販売を行うことを可能としており、この点が長所だ。逆に欠点としては実際に商品を手に取り選べない事と、インターネット、つまりパソコン(あるいは携帯電話)を使わなければ購入できないという点である。そして黎明期には、特に後者が問題となっていた。パソコン、携帯電話での販売は分かりにくい物と考えられていたのである。
- レポート 経営学 楽天 マーケティング 日本企業 企業分析
- 550 販売中 2005/11/18
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