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連関資料 :: 社会

資料:4,241件

  • 「感情労働」と「マニュアル化」に関する社会心理学的考察
  • 現代社会の労働においては、従来の肉体労働、頭脳労働に加えて新たに「感情労働」なるものが出現し、サービス産業化が進む中であらゆる職種に広がり始めているという。「感情労働」とは、労働力商品として感情を表出したり制御したりすることが労働者に求められるもので、相手（＝顧客）に合わせた高度な感情コントロールが必要とされる仕事をさす。その典型例としては客室乗務員や看護関係者、クレーム処理担当者などが挙げられる。そこでは、労働者は本来の感情を押し殺すことで、日常生活における感情表出が阻害（疎外）されている。「感情労働は賃金と引き替えに売られ、交換価値を有する。現代社会は、感情の商品化、すなわち感情の売買を組織的に、広範に推し進める社会であるという意味では過去に類をみない社会である。」（１）という。 　自分は、あるスーパーのレジうちのアルバイトに数ヶ月従事した経験があるが、今思えばそこで「感情労働」をある程度実体験していたようだ。具体的には、客からの度重なるクレームへの対応、「理不尽」な要求、来店者への作り笑いと愛想のよい「いらっしゃいませ」等といった言葉がけである。たしかに、当初は自分の感情を無理に
  • 社会 労働 サービス 現代 役割 社会心理学 マニュアル化 ゴフマン世界の再構成 管理される心
  • 550 販売中 2009/08/03
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  • 安全神話崩壊のパラドックス―治安の法社会学　書評
  • 『安全神話崩壊のパラドックス―治安の法社会学』を読んで 第Ⅰ部第一章では、日本の戦後の犯罪統計を分析し、現時点の状況を正確に把握する試みをしている。今日、世間では「治安の悪化」や「犯罪の凶悪化」が叫ばれ、新聞やテレビなどのメディアが中心となってそれを煽っているが、実状はどのようなものであるか。筆者は犯罪白書などの詳細な統計データに基づき、犯罪数の激増もその凶悪化もなく、むしろここ数年は戦後最高の安全水準が確保されているということを指摘した上で、そのような事実に反し世間の人々がなぜ「治安の悪化」という印象を強めているのか、つまり現実と「体感治安」のギャップの構造の解明を試みている。 筆者はまず、治安の定義について「国家や社会レベルの客観的安全と人々の心理的安心を保障するために、国内問題に対処するもの」とし、現実の治安に対する国民意識を把握するための視座を提供している。 そういった観点から犯罪データの分析にあたるが、そこでは前述のような客観的安全と心理的安心に影響が大きいような犯罪、つまり「犯罪者による危険」に注目している。以下では統計データの分析により明らかにされた事実について簡潔に述べ..
  • 日本 刑法 社会 心理 犯罪 分析 問題 戦後 統計 現代
  • 550 販売中 2010/05/11
  • 閲覧(4,023)
  • 佛教大学 Z1104 教育社会学１
  • 佛教大学通信課程のレポートを作成する際に参考になれば幸いです。 【設題】 学歴社会とは何かを明らかにし、高学歴化が進行すると教育はどのように変化するかについて、学力の視点から述べてください。 添削担当者の評価を以下に示します。 【設題の把握】　十分 【テキストの理解】　十分 【評価】Ａ 【所見】 テキストに沿ってしっかりと述べられています。学歴社会の現状と問題点も正確に考察できています。
  • 佛教大学 Z1104 教育社会学１
  • 770 販売中 2015/05/08
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