連関資料 :: 心理学
資料:2,117件
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「感情労働」と「マニュアル化」に関する社会心理学的考察
- 現代社会の労働においては、従来の肉体労働、頭脳労働に加えて新たに「感情労働」なるものが出現し、サービス産業化が進む中であらゆる職種に広がり始めているという。「感情労働」とは、労働力商品として感情を表出したり制御したりすることが労働者に求められるもので、相手（＝顧客）に合わせた高度な感情コントロールが必要とされる仕事をさす。その典型例としては客室乗務員や看護関係者、クレーム処理担当者などが挙げられる。そこでは、労働者は本来の感情を押し殺すことで、日常生活における感情表出が阻害（疎外）されている。「感情労働は賃金と引き替えに売られ、交換価値を有する。現代社会は、感情の商品化、すなわち感情の売買を組織的に、広範に推し進める社会であるという意味では過去に類をみない社会である。」（１）という。 自分は、あるスーパーのレジうちのアルバイトに数ヶ月従事した経験があるが、今思えばそこで「感情労働」をある程度実体験していたようだ。具体的には、客からの度重なるクレームへの対応、「理不尽」な要求、来店者への作り笑いと愛想のよい「いらっしゃいませ」等といった言葉がけである。たしかに、当初は自分の感情を無理に
- 社会 労働 サービス 現代 役割 社会心理学 マニュアル化 ゴフマン世界の再構成 管理される心
550 販売中 2009/08/03- 閲覧(3,062)
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458児童心理学４単位分 合格レポート
- ＜１単位目＞ １．横断的方法・縦断的方法、発達研究法としての事例研究法について説明しなさい。 ２．愛着（アタッチメント）の形成とその発達的意義について述べなさい。 ＜２単位目＞ １．幼児期における生活習慣の形成について説明し、その発達的意義について述べなさい。 ２．思考推進機能・行動調整機能の分化について説明しなさい。 ＜３単位目＞ １．知能の発達に影響する環境的要因および心理的要因について述べなさい。 ２．フラストレーション耐性について説明し、その育成の要因について述べなさい。 ＜４単位目＞ １．向社会的行動とその発達にかかわる要因について述べなさい。 ２．自己概念の形成過程について述べなさい。
- 環境 実験 心理学 子ども 発達 レポート コミュニケーション 心理 幼児 言語
- 1,980 販売中 2010/11/23
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佛教大学 Z1103教育心理学１
- 佛教大学通信課程のレポートを作成する際に参考になれば幸いです。 【設題】 児童期、青年期について社会的認知(社会性の発達、対人関係)の拡がり、自己意識などがどのように変化するかをまとめよ。 添削担当者の評価を以下に示します。 【設題の把握】 十分 【テキストの理解】 十分 【評価】Ａ 【所見】 フロイトの説を中心に論述したのは良い。
- 佛教大学 Z1103 教育心理学１
- 770 販売中 2015/05/08
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S0105 教育心理学(2単位)1設題
- 「第１設題」 象徴機能の発生について説明せよ（説明には子どもの行動についての具体的事例も提示する）。また、教育との関連で大切な点を説明しなさい。
- 佛教大学 通信教育 資料 設題 S0105 小学校 佛教大学通信教育課程
- 550 販売中 2018/02/13
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S0105 教育心理学(2単位)2設題
- 「第１設題」 適応・不適応の心理的機制、またそれらからひき起こされる特徴的行動について説明せよ。
- 佛教大学 通信教育 資料 設題 S0105 小学校 佛教大学通信教育課程
- 550 販売中 2018/02/13
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PA2030 教育心理学① 合格レポート2017
- 明星大学「教育心理学1単位目」2017年度合格レポートです。 課題「ピアジェの発達論にもとづいて子どもの思考の発達について述べなさい。」 評価は、各段階の特徴をポイントを押さえてまとめられていますというものでした。 レポート作成の参考になりましたら幸いです。
- 明星大学 2017
- 550 販売中 2018/05/22
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