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顧客戦略で検索した結果:13件
セブンイレブンに見る顧客戦略 目次 第1章 はじめに 第2章 お客様のわがままにいかにこたえるか 第1節 品揃え 第2節 品質 第3節 利便性 第3章 鈴木イズムの根幹 第1節 常識破壊 第2節 素人の強み 第3節 顧客心理 第4章 考察:鈴木氏...
1. ポーターによると、競争優位性を生み出すための経営戦略は3つのタイプ(コストリーダーシップ戦略、差別化戦略、集中戦略)に分類できるという。これら3つのタイプの経営戦略を、身近な企業の経営戦略の具体例を用いて説明しなさい。 2. 競争優位を実現するための具体的な情報システ...
伊勢丹グループⅠ(戦略) (1). 視察日時:2005年12月1日(木曜) 17時~19時 (2). オンリーI戦略とは? “オンリー伊勢丹”の略であり、伊勢丹独自のオリジナル性を発揮する為の戦略。伊勢丹のみでの「取り扱い」、「先行販売」などその他百貨店とは異なる「オリ...
1スターバックス社現況 シアトルで創業―バークレイのコーヒー販売店「ピーツ・コーヒー」でコーヒービジネスを学んだジェリー・ボルドウィンが、ゴードン・ボーガー、ゼブ・シガールとともに、1971年4月にアメリカ・ワシントン州のシアトルでコーヒー豆の焙煎・販売会社としてスターバックス...
経営情報概論B 初め私は、IBMのことは名前でしか知らず、パソコンやパソコン周辺機器でよく名前は目にしていたが、パソコン業界ではトップの企業だというだけで中身についてはまったくわからなかった。だが、実際新聞、書物などで調べてみると、実は九十年...
ガソリン・スタンドの生き残り戦略 ―低価格販売に焦点をあてて― 1.中途半端なサービスはいらない 車で街を走っていると、閉鎖されたガソリン・スタンド(以下SS)をよく見かける。閉鎖の理由はさまざまであろう。だが、大概の場合は次のような理由によるだろう。人件費や設備費などの固定...
各企業が何を目標とするかによって、経営行動は異なってくると思われる。以下では、収益性または、シェア、その両方の追求を行っている場合にどのような経営行動を行うかについて考察することにしよう。 なぜ、顧客を重視するのか。 それは、企業が存続していくため。 なぜ、企業は存続しなければな...
顧客満足対応のマーケティング戦略 [文書のサブタイトルを入力してください] 顧客満足(Customer Satisfaction)とは 顧客満足は、すべてがお客様とその期待からはじまるという考え方のもとに、顧客に満足していただくために、何をどのように提供していくのかを考え、それ...
マーケティングの理念には、顧客の生み出すことを前提に、またその顧客を維持し続けること目的としています。そして企業が、この目的を満たすような行為を顧客との間に確立させるために、自分の会社が持つ財やサービスの企画から、価格設定を行い、流通に至るまでの内容を計画し、これを実行する、とい...
の講義において提出したものの一部です。 セブンイレブンの戦略 CRM:情報システムを応用して企業が顧客と長期的な関係を築く手法のこと。詳細な顧客データベースを元に商品の売買から保守サービス、問い合わせやクレームへの対応など、...
?はじめに 21世紀の社会は少子高齢化・高度情報化・技術革新・環境問題・グローバル化等が一層顕在化するといわれている。そして経済的・社会的な変化による消費意識と消費構造の変化、文化的な欲求の増加、交通及び通信の発達、高密度都市化と高度の産業化などの要因はショッピングセンター(以...
山一證券はなぜ潰れたか 山一證券は損益計算書では黒字でありながら1997年に自主廃業した。その理由を考える。 序説: 山一證券が潰れた理由は、簿外債務にある。簿外債務とは、企業の損失を隠蔽するために、損失を子会社などに付け替えるなどして、貸借対照表などの帳簿に記載されな...