顧客満足で検索した結果：6件
顧客満足経営
顧客満足とは「ある商品・サービスにおける知覚された結果と顧客の期待との比較から生じる喜び、または失望の気持ち」である。この定義からも分かるように、顧客満足は知覚された成果と期待との相関関係で決まる。成果が期待を上回れば顧客の満足、喜びは大きくなる。顧客満足度は、その企業から購入し...
550 販売中- 2005/07/28
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商業論-飲食店に適した顧客満足度の調査方法について-
代表的な調査方法を述べながら、飲食店に適した顧客満足度の調査のしかたを検討しております。
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- 2012/09/21
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スターバックスの今後
１．はじめに 街や駅構内を歩いているとよく目にするカフェ。そのおしゃれな雰囲気を持った店でコーヒーを飲むという習慣はすでに私達の生活に定着している。その火付け役となったとも言えるのはスターバックスであろう。 ２．スターバックス社現況 シアトルで創業―バークレイのコーヒ...
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- 2005/07/28
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プレミアム会員資料
顧客満足対応のマーケティング戦略
- 550 販売中
- 2010/01/11
- by binkanboy
商業論-飲食店に適した顧客満足度の調査方法について-
- 550 販売中
- 2012/09/21
- by トレードマニア
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