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顧客満足経営
顧客満足とは「ある商品・サービスにおける知覚された結果と顧客の期待との比較から生じる喜び、または失望の気持ち」である。この定義からも分かるように、顧客満足は知覚された成果と期待との相関関係で決まる。成果が期待を上回れば顧客の満足、喜びは大きくなる。顧客満足度は、その企業から購入し...
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情報教育の現状調査2008年 第３章
この資料は、情報教育の現状(2008）をインターネットを用いて調査した結果です。 全部で第９章で構成されており、これはその第３章となります。
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情報教育の現状調査2008年 第５章
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情報教育の現状調査2008年 第２章
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情報教育の現状調査2008年 第４章
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