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CSを行う上で一番大切なことは、いかに消費者の視点から物事を判断できるか、ということである。企業から見れば当然のことでも、消費者である私たちにとっては、理解できないことも多い。

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このストレスに対する望ましい対処行動として次の3Ｒが大切である。 Rest（休養）：のんびり過ごす、良質な睡眠の確保、忘れる、他のことをする。 ... こうして形成された行動を条件反応（条件反射）といい、それを引き起こす刺激を条件刺激（...