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顧客サービスで検索した結果:14件
【科目】福祉サービスの組織と経営【課題】福祉サービスのマネジメント上での課題について記せ【採点結果:B判定】 そのままの提出はお控えください
社会福祉士養成通信課程レポート課題です。 科目名『福祉サービスの組織と経営』 学習のポイント ①福祉サービスの経営と管理運営について理解する。 ②福祉サービスの組織と経営に係る基礎理論について理解する。 ③福祉サービスに係る組織や団体(社会福祉法人、医療法人、特定非営利法人、...
伊勢丹グループⅠ(戦略) (1). 視察日時:2005年12月1日(木曜) 17時~19時 (2). オンリーI戦略とは? “オンリー伊勢丹”の略であり、伊勢丹独自のオリジナル性を発揮する為の戦略。伊勢丹のみでの「取り扱い」、「先行販売」などその他百貨店とは異なる「オリ...
ガソリン・スタンドの生き残り戦略 ―低価格販売に焦点をあてて― 1.中途半端なサービスはいらない 車で街を走っていると、閉鎖されたガソリン・スタンド(以下SS)をよく見かける。閉鎖の理由はさまざまであろう。だが、大概の場合は次のような理由によるだろう。人件費や設備費などの固定...
1. ポーターによると、競争優位性を生み出すための経営戦略は3つのタイプ(コストリーダーシップ戦略、差別化戦略、集中戦略)に分類できるという。これら3つのタイプの経営戦略を、身近な企業の経営戦略の具体例を用いて説明しなさい。 2. 競争優位を実現するための具体的な情報システ...
経営情報概論B 初め私は、IBMのことは名前でしか知らず、パソコンやパソコン周辺機器でよく名前は目にしていたが、パソコン業界ではトップの企業だというだけで中身についてはまったくわからなかった。だが、実際新聞、書物などで調べてみると、実は九十年...
商品の概念について述べる。 先ず、一般市場で、売買を目的として生産されたものが、有用性と収益性を持って使用価値として、交換価値を有するという意味をもとにして、商品取引の対象として、市場にあって配給過程におけるときのことを商品という。 また商品には、お金との交換対象としての販売...
ロジスティクスとは -在庫管理の問題- 今や高品質/低価格は当たり前である。品質や価格では差別化できない時代になってきている。市場ニーズを的確にスピーディに商品に反映させ供給するシステム・体制が必要になってきている。コストカットの次なるターゲットはロジスティクスである。 ロジス...
顧客満足対応のマーケティング戦略 [文書のサブタイトルを入力してください] 顧客満足(Customer Satisfaction)とは 顧客満足は、すべてがお客様とその期待からはじまるという考え方のもとに、顧客に満足していただくために、何をどのように提供していくのかを考え、それ...
『目次』 1.はじめに 2.「4P」の変化 3.クチコミの定義 4.「クチコミ・マーケティング」とは 5.「クチコミ・マーケティング」の基本プロセス 6.「クチコミ・マーケティング」の台頭の要因 7.おわりに 1.はじめに 「企業」とは、「財やサービスを継続的に提供することを通...
の講義において提出したものの一部です。 セブンイレブンの戦略 CRM:情報システムを応用して企業が顧客と長期的な関係を築く手法のこと。詳細な顧客データベースを元に商品の売買から保守サービス、問い合わせやクレームへの対応など、...
近年話題されているように、連結経営という言葉が存在しています。これは、企業グループ全体の経営活動に対する、周りの評価が重要視されるようになってきたことが、その背景にあります。そこで、企業改革の一つとして挙げられるのがシェアードサービスという言葉です。このシェアードサービスというも...