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ことばのみならず、声の高さ、速さ、声調などの周辺言語、視線、アイコンタクト、あいづち、身振り・手振りといった身体言語も含まれてくる。

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最低３回 ☆傾聴のポイント ‐適切なあいづち、アイコンタクト、共感の言葉など ‐相手のおでこをみると、目線が下がりづらい ‐沈黙に１呼吸耐える ‐相手の言葉を繰り返す（パラフレーズ） ☆メモのポイント

具体的には①あいづち技法（相手の話を傾聴し受け入れますというメッセージを相手に与える）②繰り返し技法（クライエントの関心に寄り添うことが大事で相手の言葉の一部を繰り返す）③効果的な質問技法（クローズドクエス...