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マーケティングで検索した結果:228件
CSを行う上で一番大切なことは、いかに消費者の視点から物事を判断できるか、ということである。企業から見れば当然のことでも、消費者である私たちにとっては、理解できないことも多い。この両者の認識の差が、消費者の不満となって現れると考えられる。 例えば、インターネットのトラブルな...
要約 身近な商品/サービスを対象として、消費者の市場構造について仮説(競合ブランド、ブランド評価属性、選好規定の軸など)を構築し、実際にアンケート方式でデータを収集し、因子分析法による知覚マップを作成する。また、選好分析も行なうこことし、各ブランドのポジショニングについての仮...
パン屋というサービスは、本質的にはパンの製造・販売を行うため、元々有形のものとも思えるが、それを支えるために、様々なサービスが行われている。多摩の某店では、まず、外装・内装ともにプロの手を借りないスタッフの手作りで、若干メルヘンチックな世界観で統一されており、来店自体にワクワク感...
「経験経済」とは従来までのマーケティングに新しい要素を付加したものである。されるマーケティング方法である。従来までのマーケティングは質や性能、価格、ブランドと言った刺激を消費者に与え、購買意欲を掻き立てるものだったが、「経験経済」を取り入れたマーケティング方式は刺激的体感、空間...
近年、大企業のIT化に伴い、中小企業のデジタルディバイトが問題になっている。デジタルディバイトが起こることによって中小企業に以下のような問題が生じると考えられる。 まず、大企業のIT化が進むことにより、各中小企業が、リーダー格の中小企業の元一つになり、大企業に対抗しようとす...
サービス・マーケティングは、所得の増大、週休二日制、労働時間の短縮、情報化の進展、国際化の進展、女性の社会進出、高齢化社会の到来、規制緩和などの影響により、無体財の比率が上昇し、そのマーケティング問題に対処するために生まれてきたものである。主に70年代に北米とヨーロッパで始まり...
私は、総合科目?を受講するまでは高齢者のマーケットについて考えたことはありませんでした。しかし、受講したことによって、シルバーマーケットについて考えさせられました。高齢化が進んでいる今、成功するマーケットとは、高齢者に対してどれだけ商売すれか、しないかで、大きくどちらかにかたむく...
序章 近年では、インターネットが普及して、誰でもどこでもインターネットで買い物できる。昨年のインターネット利用者数は7,730万になり、世代でみてみると、10代後半から40代の人が90%以上である。このインターネットが普及しているなかで、企業はインターネットによって大きなビジネ...
マーケティング 『NASCARが成功している理由』 顧客との関係を持続させるシステム作り →レースイベントに注意を払う、豊富なメディア放送、人をひきつけるWebサイト イベントにおいて、ファンの人たちを楽しませるためにもファンを気遣い、利益を失ってでもファンの人たちにこれからも来...
顧客価値とは、消費者側からみた、その商品やサービスに対する価値の事を指す。顧客価値を高める事により、企業側は消費者の満足度を高めることが出来、更に、その消費者をロイヤルカスタマーへと進化させることにより、消費者が口コミによる宣伝をしてくれるため、企業側は利益を大きく伸ばすことが...
アジア諸国は大きく経済成長を達成してきたNIES(新興工業経済群)やASEAN(東南アジア諸国連合)は急速な経済成長を持続している。経済発展と国民生活水準の上昇に伴なってアジア各国の広告が急速に成長し、広告表現や媒体も変化しつつある。この章では政治的にも社会的にも文化的にも異なる...
日大通信・マーケティング分冊1・合格レポート:課題「販売経路の形態について説明せよ。」