代表キーワード :: 経営学
資料:325件
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顧客満足経営
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顧客満足とは「ある商品・サービスにおける知覚された結果と顧客の期待との比較から生じる喜び、または失望の気持ち」である。この定義からも分かるように、顧客満足は知覚された成果と期待との相関関係で決まる。成果が期待を上回れば顧客の満足、喜びは大きくなる。顧客満足度は...
- 550 販売中 2005/07/28
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サプライチェーンの範囲
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サプライチェーンの範囲 ある企業の活動は、他の企業の活動とあいまって初めて最終消費者に製品を提供することができる。例えば、製造会社の場合、原料の採取から部品会社、卸し、小売企業を経て最終消費者への販売までの活動はチェーンのようなつながった長いプロセスとして初め...
- 2,200 販売中 2006/01/14
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「ユビキタス・ネットワーク社会の今後」
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「ユビキタス(ubiquitous)」とは、ラテン語で「同時に至るところに存在(偏在)する」という意味である。インターネットなどの情報ネットワークに、誰もが、いつでもどこからでもアクセスできる環境を指し、ユビキタスが普及すると場所にとらわれない働き方や娯楽が実現出来るよ...
- 550 販売中 2005/11/09
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顧客満足の重要性
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接客というのはビジネスを行う上でとても重要なことである。私がそのように感じたのは、私が居酒屋のアルバイトをしていた時である。居酒屋というのはお客様に楽しくお酒を飲んで頂く所であり、最終的にそれがお客様の満足につながるものである。しかし接客の態度が悪いと楽しく飲...
- 550 販売中 2005/07/07
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雇用管理について
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05/05/24労務管理特講 「雇用管理」:必要労働力、すなわち従業員の調達計画としての要因計画に基づき、従業員をその質と量という2つの基準で過不足のない適正な状態に維持するとともに、雇った従業員を適切な職務に配置することを役割とする人事労務管理の基幹的な職能のこと...
- 550 販売中 2006/12/29
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ソニーの感動価値経営
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1.ソニーのビジネスモデル − 感動価値経営モデル ソニーの事業ドメイン ソニー株式会社(以下、ソニー)は、エレクトロニクス、ゲーム、映画、音楽、金融、インターネット/ライフスタイル、の6分野から成り立っている。ソニーの経営理念の根底には「エンターテイメント」とい...
- 550 販売中 2005/12/23
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SCMの理論的背景
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SCMに関する理論的考察 SCMの理論的背景 消費者のニーズが多様化、高度化する中で、消費財業界においては、消費者の需要を積極的に創造するとともに消費者のニーズに迅速に対応した効率的な流通システムを構築し、一層高い消費者評価をもたらしていく事が必要になっている中 光政...
- 2,200 販売中 2006/01/14
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ウォルマート社のIT戦略について
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ウォルマート社のIT戦略について (1)ウォルマートとはどんな企業か? ウォルマートとは、1962年サム・ウォルトン氏が創業したディスカウントストアで、従業員は全世界で140万人・売上高は2003年に2425億ドルの売上が有りました。また、低価格、物流管理、コスト削減などを推し進...
- 550 販売中 2007/02/15
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企業行動論
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1・企業のステークホルダーとは何か? 企業は、出資者たる「株主」だけのものではなく、また、商品・サービスを購入・利用している「顧客」や、その企業に属する「従業員」だけのものでもない。 企業は、これらステークホルダー(関与者)全員のものであると考えられる。 企...
- 550 販売中 2006/02/01
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「刻舟求剣」ともいえる経営を行った企業
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「刻舟求剣」は「舟に刻みて剣を求む」と読み、紀元前二四〇年に、秦の始皇帝の宰相であった呂不韋が編纂した百科全書『呂氏春秋・慎大覧・察今』の中に寓話として出て来るものである。同じ意味に、「落剣刻舟」、「株を守りて鬼を待つ」がある。ある楚の国の人が長江を舟で渡って...
- 550 販売中 2005/11/09
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シャープ その強さの理由
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1.はじめに シャープといえば、日本有数の大手総合家電メーカーで、その名を知らない人はまずいないほどの大企業である。2004年度3月期の連結決算は、売上高2兆2573億円、経常利益1116億円。今期業績予想は売上高2兆5300億円、経常利益1400億円が見込まれている。2002年度から...
- 550 販売中 2005/12/15
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企業競争のダイナミズム
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企業競争のダイナミズムということであるが、競争をする上でまずは他社よりも先に新商品を開発することが重要である。なぜかといえば、この新商品を開発したリーダー企業はその商品に関しては唯一の供給企業となるため、他社を気にすることなく価格を決定することができる価格優位...
- 550 販売中 2006/01/30
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