カスタマーエクイティー感想文

日本企業はマス・マーケティングから、顧客を資産と捉えたワン・トゥ・ワンマーケティングへと変化してまいりました。とらえどころがない顧客価値を商品・サービスにつなげるのは容易ではありません。企業はその構造やすべての行動を、顧客価値の創造に合わせたものにする必要があります。なぜ、カスタ...

レポート 経営学 マーケティング カスタマーエクイティー 顧客資産 CRM マイレージやポイント制

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• 2005/07/25
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• 02f1336