顧客満足経営

顧客満足とは「ある商品・サービスにおける知覚された結果と顧客の期待との比較から生じる喜び、または失望の気持ち」である。この定義からも分かるように、顧客満足は知覚された成果と期待と

レポート 経営学 CS調査 カスタマーサティスファクション 顧客満足 顧客満足度調査 customer satisfaction

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• 2005/07/28
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• b020579

顧客の持つ重要性について

成熟した競争である市場においては、このシェアの奪い合いに陥りやすい、単なる市場シェア追求型の戦略を追い求めるのではなく、既存する顧客の維持をより重視した、顧客シェア型の戦略というものが、近年の市場において ......

レポート 経営学 市場シェア追求 顧客 費用

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• 2006/05/16
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• juki9090

商業論-飲食店に適した顧客満足度の調査方法について-

高級レストランに適した顧客満足度の調査方法 顧客満足度を知るための調査は主に3つに分類される。1つ目は企業が働きかける調査、2つ目は外部会社による調査、3つ目は顧客の意見である

顧客満足度 飲食店 調査 アンケート マーケティング ミステリーショッパー 商業論

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• 2012/09/21
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• トレードマニア

顧客思考のエクスペリエンス・ビジネス

テーマパークが顧客に与える経験価値は単に施設が上質であるといったハードの面だけではなく、従業員の顧客に対する心遣いや提供されるサービスなどのソフトの面にも依存する。 ... 顧客

レポート 経営学 顧客思考 ディズニー エクスペリエンス ビジネス

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• 2006/08/21
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• summerpicnic

顧客リスト1

顧客リスト 2008/09/25 顧客CD 顧客名 〒 住所1 住所2 電話番号 性別 生年月日 備考 (注)色が付いているセルには、計算式が組み込まれています。

会社書式 営業 顧客リスト

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• 2008/09/25
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• レオ

セブンイレブンに見る顧客戦略(卒論)

セブンイレブンに見る顧客戦略 目次 第1章 はじめに 第2章 お客様のわがままにいかにこたえるか 第1節 品揃え 第2節 品質 第3節 利便性 第3章 鈴木イズムの根幹 第1節 常識破壊 第2 ... 節 素人の強み 第3節 ...

企業 コンビニ セブンイレブン 差別化 論文 鈴木敏文 顧客戦略 卒論 経営 経営学 戦略論 顧客満足 マーケティング CRM

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• saikyo0

顧客価値創造

つまり、顧客価値とは、企業側、消費者側、どちらにとっても有効なものなのである。では、どのようにして顧客価値は作られていくのだろうか。 ... 顧客価値とは、消費者側からみた、その

レポート 経営学 経営 経済 マーケティング

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• 2006/02/14
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• hoshino234

顧客管理台帳

顧客管理台帳 見込み度 （基本情報） 顧客名 郵便番号 電話 FAX 住所 HP Eﾒｰﾙ 代表者 郵便番号 電話 FAX 住所 担当者 部署 役職 項目１ 項目２ 項目３ 項目...

顧客管理 台帳 名簿

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• 2008/09/22
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• 博多ラーメン

デルの革命

このように、顧客の声に耳を傾け、それに対応し、顧客の求めるものを提供していくことで、現.. ... 他社は、注文を受ける前にあらかじめ製品を作っていたために、顧客が求めているもの

レポート デル コンピューター IT ダイレクトモデル 顧客主義

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• 2005/07/29
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• laughmaker

顧客管理台帳1

業種区分：製造業１・卸売業２・建設業３・金融業４・小売業５・外食業６・サービス業７・その他９ 顧客CD 顧客名 TEL FAX 重要区分 地区区分 担当区分 概 要 売上高 重要商品 業種 社員 決算 ......

会社書式 営業 顧客管理

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• 2008/09/25
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• レオ

顧客満足対応のマーケティング戦略

顧客満足対応のマーケティング戦略 [文書のサブタイトルを入力してください] 顧客満足（Customer Satisfaction）とは 顧客満足は、すべてがお客様とその期待から

企業 マーケティング サービス 分析 組織 戦略 顧客 比較 消費者 投資

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• 2010/01/11
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• binkanboy

様々なマーケティング方法について

様々なマーケティング方法について マーケティングの理念には、顧客の生み出すことを前提に、またその顧客を維持し続けること目的としています。 ... そして企業が、この目的を満たすような行為を顧客