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顧客満足経営
社員意識・活動調査 管理者や職員（販売員）におけるＣＳに関する意識やサービス状況のセルフチェックも行われる。 ... 商品選択や店舗選択の要因や期待するサービスのレベルを知ることが、ＣＳシステムを設計するための重要な手がかりになる。...
550 販売中- 2005/07/28
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