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顧客サービスで検索した結果:130件
最近、それに触発されたオムロンフィールドエンジニアリング社の諏訪良武氏が、これまでの実践をベースにした研究成果をまとめた、『顧客はサービスを買っている』を上梓した。 ... ならばサービス
」「インサイド・アウト」)ではなく、「顧客のニーズを満たす物・サービスを提供する」という「消費者志向」(「マーケット・イン」「アウトサイド・イン」)の立場に立ち、「市場への適応」や「市場の創造」を行うことであり ...
詳細な顧客データベースを元に商品の売買から保守サービス、問い合わせやクレームへの対応など、個々の顧客とのすべてのやり取りを一貫して管理することにより実現する。 ...
現状サービス度調査 上記と同様の手法で現状のサービスが顧客にどのように評価されているかを収集・分析する。 ... 顧客満足とは「ある商品・<
顧客価値とは、消費者側からみた、その商品やサービスに対する価値の事を指す。 ... 消費者にとって、商品やサービスの価値は「期待価値」と「使用価値」の二つがある。これら二つの価
サプライチェーンコラボレーション 今日の企業は、商品やサービスを企画して作り出す、顧客への販路に乗せ、最終顧客の手元に届けるまでの斬新でより効果的な手段を休みなく模索することを余
そして企業が、この目的を満たすような行為を顧客との間に確立させるために、自分の会社が持つ財やサービスの企画から、価格設定を行い、流通に至るまでの内容を計画し、これを実行する、といったものがマーケティング ... ...
ANAとJAL,よりサービスが充実しているのは どっち? 企業が顧客を満足させるのではなく 顧客が自らの判断.. ... 検証内容の設定 検証①サービス
デルコンピューターが顧客とのダイレクトな関係を築くことにより、製品の品質・性能・価格・納期・サービスなどあらゆる面において常に最高のバリューを顧客に提供することが「デル・ダイレク
近年、福祉は「サービス」ととらえられるようになり、福祉サービス提供組織のマネジメントは「組織中心」から「顧客中心」へと、大きな転換が迫られている。 ... しかし、福祉
販売員の活動は、通常、商品もしくはサービスを顧客もしくは見込み客に呈示し、説明・説得をし、また価格、取引条件などの交渉を行い、所有権の移転を完成させる一連の活動であるといわれている。 ... 販売員とは一般...
近年、多くのサービスの利用が措置制度から契約制度に転換し、利用 者の範囲が拡大・普遍化し、福祉の世話になるということから自分でサービスを選択する 、顧客中心の考え方に転換している