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顧客管理で検索した結果:81件
集中戦略は、特定の顧客層、特定の商品、特定の地域など、特定の分野に的を絞って経営資源を集中する戦略である。 企業の例としてユニクロを挙げる。 ... ユニクロのコストリーダーシップ戦略としては、全ての製品を自分たちの手で企業開発し生産を...
最初はDEPARTMENTすなわち「部門」単位で管理・運営する店舗という意味で創られた。 ... これが顧客の拡大(富裕層+一般市民)へと繋がった。 ②小売業界での地位とその変化 1972年スーパーマーケッ...
設備をベースに顧客情報をコンピューターで管理する。一度泊..
垂直的統合のメリットとデメリット メリット・・・規模の経済性をクリアできれば、研究開発・生産・販売・管理などの諸機能の共同化によるコストの削減、顧客ニーズに関する情報メリット デメリット…参入コスト( ... ...
基本は不良品ゼロ、歩留まり向上を目指すための品質管理活動。 ... 最近、それに触発されたオムロンフィールドエンジニアリング社の諏訪良武氏が、これまでの実践をベースにした研究成果をまとめた、『顧客はサービスを買っ...
(ア)戦略的問題への対処 安定的な顧客あるいは製品を生み出すために、自社の対象市場を全体市場の変動からいかにして隔離するか。 これは、限定された市場への積極的な働きかけによる対処である。 ... (ウ)管理的...
事業内容によっては製品別、地域別、または市場(顧客)別に分割して、これを「事業部」とする。 ... 事業部制(devision department)は企業の多角化が進み複数の事業や製品が展開されるようになると事業単位あるいは製品別の全社的...
販売時点情報管理(以下POS):ATMに追加できる在庫管理や売上勘定システム 3.オンライン端末(以下OLTT):顧客情報を即座に銀行窓口に提供できる機械 ■ATM ・製品概要
販売員とは、この世界で最も古くから存在する専門技術の1つである人的販売の中に含まれており、人的販売は、営業担当者や販売員による、顧客に対する直接的な営業販売活動で、顧客とのコミュニケーションをとりながら ... ...
社員意識・活動調査 管理者や職員(販売員)におけるCSに関する意識やサービス状況のセルフチェックも行われる。 ... 顧客満足とは「ある商品・サービスにおける知覚された結果と顧客