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授業で挙げられた七つの経営コンセプトの中からカスタマー経営とナレッジ経営を選びたい。カスタマー経営は三波春夫の『お客様は神様です』という言葉もあり、これから先、消費者を大事に考えなければ、その支持も得られないだろうというところから選んだ。ナ[360]
　　　　経営コンセプト－経営手法の例として各企業を挙げる－　　 　　 　授業で挙げられた七つの経営コンセプトの中からカスタマー経営とナレッジ経営を選びたい。カスタマー経営は三波春夫の『お客様は神様です』という言葉もあり、これから先、消費者を大事に考えなければ、その支持も得られないだろうというところから選んだ。ナレッジ経営は正直、授業を聴いても意味が理解しきれていない。しかし暗黙知を形式知に変換、人的資源などの言葉に多少の興味を持ったので、これを選ぶことにした。 　まず、カスタマー経営の具体的な企業として株式会社サイボウズを挙げたい。この会社の設立のきっかけは、ユーザーの必要性に基づく開発をしなければという、現在の社長と副社長の考えからだった。サイボウズのすべての製品は「シンプル」、「お客様第一主義」に基づいて開発されている。広告については単なる宣伝としてではなく、製品に新たな付加価値を加えるものと捉えている。これは「お客様第一主義」という、お客様に理解して いただくこと、喜んでいただくことを広報のポリシーとしているところからきているのだろう。たとえば、この会社の最近のメール広告に「うな..]]>